Stand: 09.09.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der MY HEALTH & BEAUTY Clinic GmbH, Kamekestraße 21, 50672 Köln (nachfolgend „MY HEALTH & BEAUTY“) gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Sie gelten für die Terminbuchung über unsere Website und unsere Buchungs-App, für Behandlungen in unseren Lounges und in unserer Klinik sowie für Behandlungen ohne vorherige Terminvereinbarung.

Anbieter und Vertragspartner ist die MY HEALTH & BEAUTY Clinic GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Köln unter HRB 115560, vertreten durch den Geschäftsführer Michael Auf der Mauer, USt-IdNr. DE362695860. Kontakt: Telefon 0221 29240403, E-Mail info@myhb.app. Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie in unserem Impressum.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Unsere Leistungen

MY HEALTH & BEAUTY erbringt ästhetisch-medizinische Behandlungen, insbesondere Faltenbehandlungen mit Botulinumtoxin, Hyaluron-Behandlungen, Skinbooster, PRP-Therapien, Infusionstherapien und die sogenannte Fett-weg-Spritze. Die Behandlungen werden ausschließlich von Ärztinnen und Ärzten durchgeführt.

Medizinisch verantwortlich ist der ärztliche Leiter Dr. Gero Ruppert, Facharzt für Plastische und Ästhetische Chirurgie. Es gelten das Heilberufsgesetz Nordrhein-Westfalen und die Berufsordnung für die nordrheinischen Ärztinnen und Ärzte; zuständige Kammer ist die Ärztekammer Nordrhein.

Ob eine gewünschte Behandlung medizinisch vertretbar und im Einzelfall durchführbar ist, entscheidet ausschließlich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt. Ein Anspruch auf Durchführung einer bestimmten Behandlung besteht nicht.

3. Terminbuchung und Zustandekommen des Vertrags

Termine können über unsere Website und unsere Buchungs-App gebucht werden. Eine telefonische Terminbuchung ist nicht möglich. An vielen Standorten sind Behandlungen zusätzlich ohne Termin möglich; die Durchführung hängt dann von der ärztlichen Eignung und der verfügbaren Kapazität ab.

Die Terminbuchung ist für Sie kostenlos und verpflichtet Sie nicht zur Inanspruchnahme einer Behandlung. Mit der Buchung reservieren wir Ihnen verbindlich einen Behandlungstermin; ein Behandlungsvertrag kommt dadurch noch nicht zustande.

Der Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 630a ff. BGB kommt erst vor Ort zustande, nachdem die ärztliche Beratung und Aufklärung stattgefunden hat, die Ärztin oder der Arzt die Behandlung für vertretbar hält und Sie in die konkrete Behandlung eingewilligt haben. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie sich jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten gegen die Behandlung entscheiden.

4. Ärztliche Beratung, Aufklärung und Einwilligung

Vor jeder Behandlung findet eine ärztliche Beratung und Aufklärung über Ablauf, Alternativen, Risiken und mögliche Nebenwirkungen statt. Die Erstberatung ist kostenlos. Die Behandlung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Behandlungen setzen die Volljährigkeit voraus. Wir behandeln keine Personen unter 18 Jahren. Bei Schwangerschaft oder Stillzeit sowie bei bestimmten Vorerkrankungen können Behandlungen ausgeschlossen sein.

Sie sind verpflichtet, uns vor der Behandlung wahrheitsgemäß und vollständig über Ihren Gesundheitszustand, bestehende Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen und frühere ästhetische Behandlungen zu informieren. Unrichtige oder unvollständige Angaben können die Sicherheit der Behandlung beeinträchtigen.

5. Absage und Umbuchung von Terminen

Sie können einen gebuchten Termin jederzeit kostenfrei absagen oder umbuchen. Beides ist selbstständig in unserer Buchungs-App möglich. Es fällt kein Ausfallhonorar und keine Stornogebühr an.

Wir bitten Sie, uns eine Absage möglichst frühzeitig mitzuteilen, damit der Termin an andere Kundinnen und Kunden vergeben werden kann.

Wir behalten uns vor, Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verlegen, etwa bei kurzfristiger Erkrankung der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung jeweils gültigen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Auf unserer Website und in unserer App angegebene Preise sind unverbindliche Richtpreise; der konkrete Preis richtet sich nach dem im Beratungsgespräch festgelegten Behandlungsumfang und wird Ihnen vor der Behandlung mitgeteilt.

Die Vergütung ist nach der Behandlung vor Ort fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna. Welche Zahlungsarten am jeweiligen Standort verfügbar sind, kann abweichen.

Ästhetische Behandlungen ohne medizinische Indikation sind keine Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung. Eine Erstattung durch Krankenkassen oder private Krankenversicherungen können wir nicht zusichern.

7. Gutscheine und Rabattaktionen

Von MY HEALTH & BEAUTY ausgegebene Gutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren ab dem Ende des Jahres ihrer Ausstellung einlösbar. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Gutscheinrestbeträgen ist ausgeschlossen.

Für Gutscheine und Aktionsangebote, die über Plattformen Dritter erworben wurden, gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Rabattcodes und Aktionsangebote gelten nur für den jeweils angegebenen Zeitraum und Leistungsumfang. Eine Kombination mehrerer Rabatte oder Aktionen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Rabatte werden nachträglich nicht erstattet.

8. Verhalten vor und nach der Behandlung

Für den Behandlungserfolg ist es wichtig, dass Sie die ärztlichen Hinweise zum Verhalten vor und nach der Behandlung beachten. Diese Hinweise erhalten Sie im Rahmen der Aufklärung.

Bitte kontaktieren Sie uns oder ärztliche Hilfe, wenn nach einer Behandlung unerwartete Beschwerden auftreten.

9. Behandlungsergebnis

Ästhetisch-medizinische Behandlungen sind Dienstleistungen im Sinne eines Behandlungsvertrags nach §§ 630a ff. BGB. Geschuldet wird die fachgerechte Durchführung der Behandlung nach den anerkannten medizinischen Standards, nicht ein bestimmter Erfolg.

Wirkungseintritt, Wirkungsdauer und Ergebnis sind individuell verschieden und hängen unter anderem von der körperlichen Konstitution ab. Vorher-Nachher-Abbildungen und Erfahrungsberichte auf unserer Website zeigen Einzelfälle und stellen keine Zusicherung eines vergleichbaren Ergebnisses dar.

10. Haftung

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir uneingeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften. Ebenso haften wir uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreterinnen und Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

11. Widerrufsrecht

Die Buchung eines Termins über unsere Website oder unsere App ist für Sie kostenlos und begründet keine Zahlungspflicht. Der Behandlungsvertrag wird erst vor Ort in unseren Räumen geschlossen (siehe Ziffer 3) und ist damit kein im Fernabsatz geschlossener Vertrag. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für diesen Vertrag daher nicht.

Unabhängig davon können Sie einen gebuchten Termin jederzeit kostenfrei absagen und sich bis zum Beginn der Behandlung ohne Kosten gegen eine Behandlung entscheiden (siehe Ziffern 3 und 5).

Für Waren und Gutscheine, die Sie über unseren Online-Shop oder über Plattformen Dritter im Fernabsatz erwerben, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der dort jeweils bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

12. Datenschutz und ärztliche Schweigepflicht

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Alle behandelnden Ärztinnen und Ärzte sowie unsere Mitarbeitenden unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Behandlungen werden entsprechend den berufsrechtlichen Vorgaben dokumentiert.

Fotoaufnahmen zu Dokumentationszwecken erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung. Eine Veröffentlichung von Bildern, etwa zu Werbezwecken, erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten, jederzeit widerrufbaren Einwilligung.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für bereits gebuchte Termine gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht war.